الشكاوى و اﻹقتراحات
اهلا بعملائنا الكرام،
من القيم التي نلتزم بها في سوسكن العربية: الشفافية المطلقة والخدمة المتميزة. نسعد بتلقي شكاويكم واقتراحاتكم بخطوات بسيطة:
طريقة تقديم وتتبع الشكوى:
يمكن التواصل المباشر مع الإدارة عبر البريد الإلكتروني:
أو عبر الواتساب على الرقم:
+966541339033
كتابة الشكوى مع ذكر رقم الطلب وإرسالها لنا.
مدة معالجة الشكوى:
سنعمل جاهدين على معالجة شكواكم خلال اسبوع عمل من تاريخ تقديم الشكوى. قد تتجاوز بعض الشكاوى هذه المدة بسبب طبيعتها، ولكن نعد بمعالجتها بشكل فعال وعادل في أسرع وقت.
في الحالات التالية سيتم تعليق أو إغلاق الشكوى:
إكتمال معالجة الشكوى.
عدم توضيح تفاصيل الشكوى.
عدم تزويدنا بمتطلبات معالجة الشكوى.
عدم تجاوب العميل أثناء عملية التواصل.
يسرنا أيضًا استقبال اقتراحاتكم لتحسين وتطوير متجرنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل.
طريقة تقديم الاقتراح:
التواصل عبر البريد الإلكتروني:
كتابة الاقتراح وإرساله لنا.
نشكركم على تسوقكم في سوسكن العربية، ونعتذر إذا حدثت لكم مشكلة قد تكون مزعجة، ونتمنى أن نخدمكم بأفضل طريقة ممكنة.