الأسئلة المتكررة

من سوسكن العربية؟

سوسكن العربية هو متجر الكتروني يختص بالعلامة الفرنسية سوسكن والعلامة اليونانية بينوستان ويختص بمجال العناية بصحة البشرة وصحة المراة نقدم العديد من التصنيفات والخيارات المختلفة لكل نوع بشرة.

ماهو موقع سوسكن الاصلي؟ 

من هنا تجدون الموقع الرسمي للعلامة التجارية الفرنسية سوسكن.

هل سوسكين هي سوسكن؟ 

نعم هي نفسها و قد تختلف الترجمة قليلا بالعربية من موقع لاخر

أين يمكنني العثور على قائمة المكونات الخاصة بالمنتج؟

قائمة المكونات متوفرة في كل ورقة بيانات خاصة بالمنتج.

 كيف اعرف منتجات سوسكن الاصلية؟

١. التحقق من مصدر المنتج: يجب أن يكون المنتج الاصلي متوفراً في متاجر أصلية أو معتمدة من قبل الشركة المصنعة له.

٢. التحقق من العلامة التجارية والتسمية: العلامة التجارية والتسمية الصحيحة للمنتج الاصلي ستكون موجودة على الباكيج وعلى العبوة الخاصة به. كما يمكنك التحقق من هذا من خلال المقارنة مع الصور المتاحة في موقع الشركة المصنعة للمنتج.

٣. الذهاب لموقع هيئة الغذاء والدواء، والبحث بقائمة مستحضرات التجميل بنسخ الباركود الموجود على المنتج وكتابته في القائمة المخصصة والبحث عنه اذا كان مرخصا من الهيئة 

https://www.sfda.gov.sa/ar/cosmetics-list

كيف يتم إدارة المنتج؟

يتم تحديث مخزوننا بشكل يومي. ومع ذلك، إذا كان أحد المنتجات المحددة غير متاح مؤقتًا في وقت طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني وسيتم إبلاغك بالتاريخ المتوقع لإرسال المنتج. سيتم إرسال المنتجات التي نفذ مخزونها عندما تصبح متاحة مرة أخرى.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب شراء منتج نفد قبل إرساله، فيرجى التواصل مباشرةً على الايميل التالي: [email protected] 

ما طرق الدفع الممكنة؟

يمكنك الدفع مقابل مشترياتك إما عن طريق استخدام بطاقة مصرفية فيزا أو ماستر كارد أو او امريكان اكسبريس او عبر البطاقات البنكية مدى لمستخدمين ايفون بامكانكم الدفع بواسطة ابل باي او التقسيط على اربعة دفعات عن طريق تابي.

هل يمكن تقسيط سلة المشتريات؟

نعم، بأمكانك تقسيط المبلغ عن طريق تابي.

هل طرق الدفع آمنة؟

 كما هو الحال بالنسبة لطرق الدفع على موقع سوسكن، فإن الدفع آمن.

هل يمكنني الطلب من خارج المملكة؟

نعم، تستطيعون الطلب اذا كنتم تقيمون في احدى دول مجلس التعاون الخليجي (الامارات، البحرين، قطر، عمان، الكويت)

كيف يمكنني بدء طلب اونلاين؟

حدد منتجاتك، انقر فوق "السلة" ثم "اتمام عملية الشراء". 

• في هذه الصفحة تستطيع تطبيق كوبونات الخصم

• ثم اضغط على اتمام عملية الشراء

• تعبئة بيانات العنوان والتوصيل

• ثم ادخال بيانات الدفع والتاكيد

قسم خدمة العملاء متوفر للمساعدة إذا كان لديك أي أسئلة، مباشرة على الايميل التالي: [email protected]

هل الاسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة VAT ؟

نعم، جميع الاسعار على موقع سوسكن العربية تشمل ضريبة القيمة المضافة VAT

ما هي طرق التسليم لدينا؟

في سوسكن، رسوم التوصيل مجاني لجميع المشتريات التي يبلغ مجموعها 500 ريال أو أكثر.

التسليم إلى منطقة تجميع أو إلى عنوان منزلك اذا كانت قيمة مشترياتك اقل من 500ريال هو42 ريال داخل السعودية. و90 ريال الى دول مجلس التعاون الخليجي.

يتم ارسال الطلبات داخل مدينة الرياض خلال يوم عمل، ويتم ارسال الطلبات الى باقي مدن المملكة خلال ثلاث - خمسة ايام عمل

ملحوظة: خلال فترات العطلات، قد يتم تمديد مدة التسليم بضعة أيام. يتم ذكر مواعيد التسليم المتوقعة برسالة قصيرة.

كيف أعرف إذا تم تنفيذ طلبي ؟

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع ملخص لمشترياتك.  بالاضافة الى رسالة نصية قصيرة على جوالك. إذا لم تستلم هذه الرسالة الإلكترونية خلال 24 ساعة من التحقق من صحة طلبك، فيرجى التحقق من أنه لم يتم إرساله عن طريق الخطأ إلى مجلد البريد العشوائي أو السبام. إذا لم يكن الأمر كذلك، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الايميل التالي: [email protected]

كيف يتم معرفة مدى التقدم في تنفيذ طلبي؟

ستصلك اشعارات برسالة نصية قصيرة بحالة الطلب. يمكنك أيضًا الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا مباشرةً على الايميل التالي: [email protected] يرجى أن يكون رقم طلبك متوفر معك.

عملية الإلغاء

في بعض الأحيان، قد يتم إلغاء بعض الطلبات أو عناصر معينة في الطلب لأسباب مختلفة خاصة الأسباب التالية :

• عدم توافر عنصر واحد أو أكثر 

• عدم القدرة على تنفيذ المعاملة المصرفية

• لا يمكن إرسال الطلب إلى العنوان المشار إليه

• تم إلغاء الطلب بسبب التكرار

• بناء على طلب العميل

إذا تم إلغاء طلبك، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني

كم يمكنني الانتظار لاستبدال أو إرجاع المنتج؟ 

ج: يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المشتريات خلال أسبوع من تاريخ استلام الطلب.

ما هي شروط استبدال أو إرجاع المنتج؟

يجب أن تكون السلع في حالة جيدة وقابلة للعرض، بغلافها وبطاقاتها، مع إيصال الشراء الأصلي. يجب أن تكون السلع غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل لا يظهر عند الشراء.

هل يمكنني إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة؟

لا، يجب إرجاع مستحضرات التجميل دون فتحها أو استخدامها، ودون المساس بأي تغليف.

من يتحمل تكلفة الشحن لإرجاع الطلب؟

في حال رغبتك في إرجاع الطلب بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن عبر شركات اللوجستيات المحددة (مثل أرامكس)، مع الحفاظ على حالة السلع وإرفاق إيصال الشراء الأصلي.

كيف يمكنني التواصل لاستعادة المنتجات؟

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب: +966541339033 أو البريد الإلكتروني: [email protected] لترتيب استعادة المنتجات.

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا كنت خارج السعودية؟

نعم، ولكن يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الاتفاق مع شركة أرامكس)

ماهي مميزات منتجات سوسكن؟

- منتجات تحتوى على مواد نشطة وفعالة تعطي البشرة نتائج مذهلة

- فعالة جدا في علاج مشاكل البشرة المختلفة

ما هو المصل؟ 

المصل هو الترجمة الحرفية للسيروم، ولها القدرة على اختراق طبقات البشرة بعمق ، للحصول على نتائج مذهلة. على عكس المنتجات، تحتوي على تركيز أعلى من المكونات النشطة

ما هي انواع السيروم الموجودة في سوسكن العربية؟ 

سيروم المكثف لتفتيح البشرة وتوحيد لونها - للوجه والرقبه
سيروم الحيوية فيتامين سي لتفتيح بشرة الوجه

متى تظهر نتائج او مفعول منتجات سوسكن؟

تختلف مدة ظهور النتائج حسب المنتج ( خلال 24 يوم) ، بامكانك الذهاب الى صفحة المنتج والتاكد من المعلومات الاضافية اسفل كل منتج.

هل منتجات سوسكن متوفر بها فيتامين سي؟ 

صحيح، بعض منتجات سوسكن تحتوي على فيتامين سي لفاعليتها في صحة البشرة، مثل: 

- سيروم الحيوية فيتامين سي لتفتيح بشرة الوجه

هل يوجد لوشن حليبي في منتجات سوسكن؟ 

نعم يوجد، لوشن حليبي لتنظيف وتهدئة البشرة

هل يستخدم لوشن الجسم للوجه؟ 

لايفضل استخدام المنتجات المخصصة للجسم عى الوجه، ويوجد العديد من منتجات سوسكن مخصصة لمنطقة الوجه والرقبة

اين اجد كريم تفتيح سوسكن؟ 

ستجدونه في هذا الرابط: لوشن تفتيح الجسم والمناطق الحساسة

كيف يستخدم لوشن الجسم والمناطق الحساسة؟ 

يُوصى بتطبيقه مرة واحدة يوميًا على المناطق المعنية من الجسم. يجب استخدامه للاستخدام الخارجي فقط ولا ينصح باستخدامه على النساء الحوامل أو المرضعات. كما يُوصى بتطبيق واقي شمس خلال النهار بحد أدنى SPF30. مذكور تفاصيل اخرى في صفحة المنتج

لماذا يستخدم لوشن الجسم والمناطق الحساسة؟ 

 يرطب، يوحّد، ويستهدف يتميز هذا المنتج بتركيبته الفريدة التي تهدف إلى توفير الترطيب وتوحيد لون البشرة بالإضافة إلى استهداف المناطق المفرطة في التصبغ والحساسة. يأتي بقوام كريمي يمتصه الجلد بسرعة، دون ترك أي تأثير دهني على البشرة.

بالنسبة لعامل الحماية من الشمس SPF ماهي المنتجات المتوفرة لدى سوسكن؟ 

عامل الحماية SPF30: كريم مرطب و موحد للون البشرة مع الوقاية من الشمس

عامل الحماية SPF50+: كريم واقي من الشمس المباشرة عالي الحماية

ما هو سوسكن الامولينت كريم؟ 

كريم فائق الترطيب - للجسم : يحتوي على الألانتوين لتهدئة البشرة والتخفيف من الاحمرار والحرارة، بالإضافة إلى جليسيرين نباتي للترطيب والحفاظ على نعومة البشرة

ما هو سوسكن كلينزر؟ 

غسول جل لطيف لتنظيف البشرة - للوجه: يعمل منظف سوسكن بنسبة 95٪ على البشرة المختلطة إلى الدهنية خلال 14 يومًا

 

ما هو الفرق بين جل غسول الوجه والغسول الحليبي ؟ 

للمعرفة اضغط على  رابط المدونة

ما هو الفرق بين كريم سوبر الترطيب وسيروم الترطيب والنضارة لتفتيح بشرة الوجه ؟

للمعرفة اضغط على رابط المدونة!

.ما هي بينوستان؟ 

تقوم بينوستان بتطوير وتسويق منتجات تستعمل بشكل موضعي يركز على صحة المرأة والأمراض الجلدية. باعتبارها شركة ناشئة للسلع الاستهلاكية التي لا تستلزم وصفة طبية، تعمل في مجال البحث والتطوير للادوية التي لا تستلزم وصفة طبية ومنتجات الرعاية الذاتية للمستهلكين.

ما هو جل تضييق المهبل؟

بينوستان هايمن جل - جل نسائي يساعد على شد و تضيق المنطقة الحميمية: الحفاظ على توازن الحموضة، تنظيف بشكل شامل، منع الانزعاج والرائحة، البقاء منتعشًا.

كيفية استعمال جل تضييق المهبل؟
بينوستان هايمن جل - جل نسائي يساعد على شد و تضيق المنطقة الحميمية:  طريقة الاستخدام: ضعي جل الغشاء البكارة ودلكيه بلطف على المنطقة المستهدفة.

ما هي مكونات جل تضييق المهبل؟

بينوستان هايمن جل - جل نسائي يساعد على شد و تضيق المنطقة الحميمية: مستخلص زهرة القرنفل، حمض اللبنيك، كربونات الصوديوم، بروبيلين جلايكول، بوليسوربات-20، ماء، عطر.

ما هو الغسول المهبلي؟ اوفيمنا بيكنج صودا الازرق؟ 

بينوستان فيمينا بيكنج صودا - غسول نسائي لعناية اليومية بالمنطقة الحساسة: غسول بينوستان النسائي بالصودا هو محلول فعال يوفر تجربة لطيفة للمنطقة الحميمة، ويترك وراءه رائحة مهدئة. تم تطوير هذا الغسول بصودا ليكون سهل الاستخدام خاصةً مع النساء اللواتي يعيشن حياةً سريعة ومهاماً متعددة.

هل يساعد غسول فيمينا بيكنج صودا بالحمل بولد؟ 

وجدت بعض البحوث أن البيئة القاعدية للمهبل تساعد الحيوانات المنوية الذكرية على الإخصاب بنسبة أكبر، مما يعني زيادة نسبة الحمل بالذكر، وقد تزيد بخاخات بنوستان البيكربونات الصودا من احتمالية ولادة طفل ذكر.

ما هو فيمينا واش الوردي؟
بينوستان فيمينا واش - غسول خارجي نسائي للمناطق الحساسة: جل بينوستان فيمينا للنظافة اليومية للمنطقة الحميمة. منتج مضاد للحساسية يحافظ على درجة الحموضة المهبلية المثلى ولا يسبب الجفاف.

 

ما الفرق بين فيمينا واش الازرق و الوردي؟ 

الازرق:

بينوستان فيمينا بيكنج صودا - غسول نسائي لعناية اليومية بالمنطقة الحساسة: غسول بينوستان النسائي بالصودا هو محلول فعال يوفر تجربة لطيفة للمنطقة الحميمة، ويترك وراءه رائحة مهدئة. تم تطوير هذا الغسول بصودا ليكون سهل الاستخدام خاصةً مع النساء اللواتي يعيشن حياةً سريعة ومهاماً متعددة.

الوردي: 

بينوستان فيمينا واش - غسول خارجي نسائي للمناطق الحساسة: جل بينوستان فيمينا للنظافة اليومية للمنطقة الحميمة. منتج مضاد للحساسية يحافظ على درجة الحموضة المهبلية المثلى ولا يسبب الجفاف

هل يوجد علامات تجارية غير سوسكن ؟

يوجد علامات تجارية هي العلامة التجارية الفرنسية سوسكن بالاضافة للعلامة التجارية اليونانية بينوستان